Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026
La presente Informativa sulle spedizioni descrive modalità, costi e principali condizioni relative alla consegna dei prodotti acquistati attraverso albertomaccagno.com.
Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di effettuare un acquisto.
1. Informazioni sul Venditore
Il negozio online è gestito da:
Alberto Maccagno
P. IVA 03851900047
Via Bagnolo, 63
12032 Barge (CN) – Italia
Email: alberto@albertomaccagno.com
2. Destinazioni di spedizione
Effettuiamo spedizioni in Italia e all'estero verso le destinazioni disponibili attraverso il nostro servizio di vendita e spedizione.
Per i prodotti acquistabili direttamente attraverso il checkout, la disponibilità della spedizione verso uno specifico indirizzo viene verificata durante la procedura d'acquisto.
Per alcune opere, in particolare Museum Glass e Unique & Limited, la spedizione può richiedere una valutazione personalizzata in funzione delle caratteristiche dell'opera e della destinazione.
Se la tua destinazione non risulta disponibile automaticamente o desideri ricevere maggiori informazioni prima dell'acquisto, puoi contattarci all'indirizzo:
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono da diversi fattori, tra cui:
-
destinazione;
-
dimensioni e peso del prodotto;
-
tipologia di imballaggio richiesta;
-
valore e caratteristiche dell'opera;
-
modalità di trasporto;
-
eventuali servizi aggiuntivi necessari per garantire una consegna adeguata.
Per i prodotti per i quali il costo può essere calcolato automaticamente, l'importo della spedizione viene mostrato durante il checkout prima della conferma dell'ordine.
Non verranno applicati costi di spedizione aggiuntivi non comunicati al Cliente prima dell'acquisto.
4. Spedizione delle opere Museum Glass
Le opere Museum Glass possono essere disponibili in differenti dimensioni.
Considerate le caratteristiche, il valore, il peso e le dimensioni di tali opere, il costo della spedizione può richiedere un calcolo personalizzato.
Quando l'acquisto diretto tramite checkout non è disponibile, il Cliente è invitato a:
-
selezionare la dimensione dell'opera desiderata;
-
utilizzare il pulsante “Richiedi informazioni e calcolo spedizione” presente nella pagina prodotto;
-
completare i dati relativi alla destinazione nella comunicazione email predisposta.
Ricevuta la richiesta, verranno fornite le informazioni relative alla spedizione e le indicazioni necessarie per procedere con l'eventuale acquisto.
L'invio di una richiesta di informazioni non costituisce di per sé un ordine né comporta un obbligo di acquisto.
5. Spedizione delle opere Unique & Limited
Per le opere appartenenti alla collezione Unique & Limited, date le caratteristiche specifiche e il valore dell'opera, la spedizione viene valutata individualmente.
Il Cliente può utilizzare il pulsante “Richiedi informazioni e calcolo spedizione” presente nella pagina prodotto per comunicare la destinazione e ricevere maggiori informazioni.
Prima della conclusione dell'acquisto verranno comunicati, ove applicabili:
-
costo della spedizione;
-
modalità di trasporto;
-
tempi indicativi di preparazione e consegna;
-
eventuali servizi specifici necessari per il trasporto dell'opera.
La richiesta non costituisce un ordine e non comporta alcun obbligo di acquisto.
6. Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono preparati con particolare attenzione, utilizzando modalità di imballaggio adeguate alla natura dei prodotti e delle opere acquistate.
I tempi di preparazione possono variare in funzione del prodotto.
Per opere di grandi dimensioni, ad elevato valore, realizzate o preparate su richiesta oppure che necessitano di imballaggi specifici, possono essere richiesti tempi di preparazione maggiori rispetto a quelli di un normale pacco.
Qualora siano previsti tempi di preparazione specifici, questi saranno indicati nella pagina prodotto o comunicati al Cliente prima della conclusione dell'acquisto.
I tempi di preparazione dell'ordine sono distinti dai tempi necessari al vettore per effettuare il trasporto e la consegna.
7. Tempi di consegna
I tempi di consegna possono variare in funzione della destinazione, del prodotto e del servizio di trasporto utilizzato.
Gli eventuali tempi indicati sul sito, durante il checkout o nelle comunicazioni relative all'ordine devono essere considerati secondo quanto specificato al momento dell'acquisto.
Salvo che sia stato concordato un diverso termine di consegna, i prodotti acquistati da un Consumatore saranno consegnati senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Qualora sia stato concordato un termine specifico, ad esempio per un prodotto in pre-order o per un'opera che richiede una particolare preparazione, farà riferimento il periodo comunicato al Cliente prima della conclusione dell'acquisto.
8. Prodotti in pre-order
Alcuni prodotti possono essere disponibili in pre-order, ossia acquistabili prima della loro effettiva disponibilità per la spedizione.
Per questi prodotti, la pagina prodotto riporta il periodo o la data prevista per l'inizio delle spedizioni.
Le tempistiche comunicate per i pre-order sono formulate sulla base delle informazioni disponibili al momento dell'acquisto.
Qualora si verifichino variazioni significative rispetto al periodo inizialmente previsto, il Cliente sarà informato utilizzando i recapiti forniti durante l'ordine.
Gli altri prodotti eventualmente acquistati insieme a un articolo in pre-order potrebbero essere spediti insieme al prodotto preordinato oppure separatamente, in funzione delle modalità indicate durante l'acquisto.
9. Conferma della spedizione e tracciamento
Quando previsto dal servizio di spedizione utilizzato, il Cliente riceverà una comunicazione di conferma dell'avvenuta spedizione.
Se disponibile, la comunicazione potrà contenere anche il numero o il collegamento necessario per monitorare lo stato della consegna.
Le informazioni di tracciamento vengono fornite dal vettore e potrebbero richiedere alcune ore prima di risultare aggiornate dopo la presa in carico della spedizione.
10. Indirizzo di consegna
Il Cliente è tenuto a verificare attentamente la correttezza dell'indirizzo di spedizione prima di confermare l'ordine.
È importante fornire informazioni complete, comprese, quando necessarie:
-
nome e cognome del destinatario;
-
via e numero civico;
-
CAP;
-
città;
-
provincia o regione;
-
Paese;
-
numero di telefono o altri recapiti richiesti per la consegna.
Qualora ti accorga di aver fornito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
Se l'ordine non è ancora stato affidato al vettore, faremo quanto ragionevolmente possibile per aggiornare l'indirizzo.
Una volta affidata la spedizione al vettore, potrebbe non essere più possibile modificare la destinazione.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e previa comunicazione.
11. Tentativi di consegna e mancato ritiro
È responsabilità del Cliente assicurarsi che presso l'indirizzo indicato sia possibile ricevere la spedizione secondo le modalità previste dal vettore.
In caso di mancata consegna, il vettore potrà effettuare ulteriori tentativi, lasciare indicazioni per il ritiro o mettere a disposizione altre modalità secondo le proprie procedure.
Qualora una spedizione venga restituita al Venditore a causa di:
-
indirizzo errato o incompleto;
-
mancati tentativi di consegna;
-
mancato ritiro entro i termini stabiliti dal vettore;
contatteremo il Cliente per valutare le modalità con cui procedere.
Eventuali nuovi costi di spedizione saranno comunicati prima di effettuare una seconda spedizione, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.
12. Spedizioni internazionali e oneri doganali
Le spedizioni verso destinazioni al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggette a procedure doganali, imposte d'importazione, dazi o altri oneri previsti dal Paese di destinazione.
Salvo che venga espressamente indicato diversamente prima dell'acquisto, eventuali dazi, imposte d'importazione, spese di sdoganamento o altri oneri richiesti dalle autorità del Paese di destinazione non sono compresi nel prezzo del prodotto o nel costo della spedizione e possono essere richiesti al destinatario al momento dell'importazione o della consegna.
Tali importi sono determinati dalle autorità competenti del Paese di destinazione e non dipendono direttamente dal Venditore.
Ti consigliamo, in caso di acquisti con destinazione extra UE, di verificare preventivamente le eventuali disposizioni doganali applicabili nel tuo Paese.
Qualora le condizioni di una specifica spedizione prevedano invece che tali costi siano già inclusi, ciò verrà comunicato al Cliente prima della conclusione dell'acquisto.
13. Ritardi nella consegna
Le date e i tempi di consegna indicati dal vettore possono subire variazioni dovute, ad esempio, a:
-
periodi di elevato volume di spedizioni;
-
procedure doganali;
-
condizioni meteorologiche;
-
scioperi o interruzioni dei trasporti;
-
eventi eccezionali;
-
problemi logistici non ragionevolmente prevedibili.
Qualora veniamo a conoscenza di un ritardo significativo relativo a un ordine, faremo quanto ragionevolmente possibile per informare il Cliente e collaborare con il vettore per verificarne lo stato.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile in materia di consegna.
14. Mancata consegna
Se un ordine non viene consegnato entro il termine concordato, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo:
Effettueremo le verifiche necessarie con il vettore.
Qualora la consegna non venga effettuata nei termini previsti dalla normativa applicabile e ricorrano le relative condizioni, il Consumatore potrà richiedere la consegna entro un ulteriore termine appropriato.
Se anche tale termine non viene rispettato, il Consumatore potrà esercitare i rimedi previsti dalla legge, compresa, ove applicabile, la risoluzione del contratto e il rimborso delle somme corrisposte.
15. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Il Venditore è responsabile dei prodotti durante il trasporto fino al momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, ne acquisisce materialmente il possesso, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Ti invitiamo pertanto a controllare il pacco al momento della consegna.
Se l'imballaggio presenta segni evidenti di:
-
urti;
-
schiacciamenti;
-
aperture;
-
perforazioni;
-
manomissioni;
-
altri danneggiamenti;
ti consigliamo, quando possibile, di segnalarlo al vettore e di accettare la consegna con riserva di controllo.
In caso di danni al prodotto, contattaci tempestivamente all'indirizzo:
Per agevolare la verifica, ti chiediamo, ove possibile, di:
-
conservare l'imballaggio originale;
-
fotografare l'esterno del pacco;
-
fotografare l'imballaggio interno;
-
fotografare chiaramente il prodotto e il danno riscontrato.
Queste indicazioni facilitano la gestione della pratica con il vettore e non pregiudicano i diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.
16. Spedizioni di opere di particolare valore
Per determinate opere fotografiche, Museum Glass, Unique & Limited o altri prodotti di particolare dimensione o valore, potranno essere adottate modalità di spedizione specifiche.
A seconda dell'opera e della destinazione, potranno essere valutati:
-
imballaggi rinforzati o realizzati appositamente;
-
servizi di trasporto specializzati;
-
modalità di consegna dedicate;
-
coperture assicurative adeguate al valore della spedizione.
Le eventuali condizioni e i relativi costi saranno comunicati al Cliente prima della conclusione dell'acquisto quando non possano essere determinati automaticamente attraverso il sito.
17. Resi
Le modalità e le condizioni per restituire un prodotto sono disciplinate separatamente dalla nostra Informativa su resi e rimborsi.
Ti consigliamo di consultarla prima di effettuare un acquisto, in particolare nel caso di opere di grandi dimensioni o di particolare valore.
18. Contatti
Per informazioni sulle spedizioni, richieste relative a una consegna o per ottenere il calcolo della spedizione di un'opera puoi contattare:
Alberto Maccagno
P. IVA 03851900047
Via Bagnolo, 63
12032 Barge (CN) – Italia
Email: alberto@albertomaccagno.com